Términos generales

Para contratar los servicios de FocoHub debe ser mayor de edad conforme a la legislación aplicable y tener capacidad legal para contratar. Nos reservamos el derecho de verificar la identidad y la capacidad legal antes de prestar servicios.

Si es menor de edad conforme a la ley local, necesita la autorización de un representante legal para contratar cualquier servicio en FocoHub.best.

Usted acepta utilizar los servicios de manera lícita y conforme a las normas aplicables; no se permite el uso con fines fraudulentos, ofensivos o que infrinjan derechos de terceros.

Nuestros servicios están orientados al mercado mexicano. Para trabajos fuera de México, se evaluará la factibilidad y condiciones específicas a convenir.

Ciertas funcionalidades de FocoHub.best pueden requerir la creación de una cuenta. Al crear una cuenta, debe proporcionar información veraz y mantenerla actualizada para una correcta prestación de servicios.

Usted es responsable de la veracidad de los datos suministrados. Datos incorrectos pueden afectar la entrega del servicio o el presupuesto de instalación.

Debe mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Notifique inmediatamente si sospecha un acceso no autorizado para que podamos tomar medidas de seguridad.

Las cuentas y accesos son personales y no transferibles sin autorización expresa de FocoHub.

Si cree que su cuenta ha sido comprometida, contacte a soporte de inmediato para suspender accesos y revisar la situación.

Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos o por razones de seguridad, fraude o requerimiento legal.

FocoHub presta servicios de asesoría, suministro y instalación de sistemas de iluminación interior y exterior, incluidas pruebas y verificación de funcionamiento. Los servicios se describen en el presupuesto correspondiente y se ejecutan conforme a las especificaciones acordadas con el cliente.

Nos reservamos el derecho de modificar características o condiciones de los servicios, siempre que se informe oportunamente al cliente y se acuerde cualquier cambio que afecte el alcance o precio.

La disponibilidad de plazas para instalación está sujeta a capacidad operativa y agendas. Al contratar, se confirmará la fecha y hora de servicio; en casos de fuerza mayor o causas operativas puede ajustarse la programación con aviso previo.

Para garantizar una relación clara y segura entre FocoHub y sus clientes, solicitamos cumplir las siguientes reglas básicas:

• Proporcionar información veraz y completa sobre la ubicación y condiciones del lugar de instalación.
• Permitir acceso al personal autorizado en las fechas y horarios acordados para realizar los trabajos.
• No alterar ni interferir con equipos o instalaciones previas sin comunicarlo al técnico responsable.
• Cumplir con las recomendaciones de seguridad y evacuación indicadas por nuestro personal durante la ejecución del servicio.
• Respetar las instrucciones del personal de FocoHub y colaborar para el desarrollo eficiente del trabajo.
• Salir de acuerdos económicos o cambios en el alcance de trabajo mediante confirmación escrita (correo o presupuesto actualizado).
• Informar con antelación cualquier condición especial del sitio que pueda afectar la instalación (electricidad, acceso, permisos).

Si usted envía información, imágenes o especificaciones técnicas para el servicio, se considera contenido del usuario. Debe asegurarse de tener derechos sobre ese material.

El usuario conserva la propiedad de su contenido, salvo que acuerde lo contrario por escrito con FocoHub. No solicitamos transferencia de propiedad para prestar el servicio.

Al compartir contenido con FocoHub, otorga una licencia no exclusiva para utilizar esa información con el fin de evaluar, cotizar y ejecutar la instalación solicitada.

Usted es responsable por la veracidad y la legalidad del contenido proporcionado y por cualquier reclamación derivada de su envío.

Si solicita la eliminación de contenido proporcionado, evaluaremos su petición y procederemos conforme a la normativa aplicable y a las necesidades operativas para completar trabajos en curso.

Los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido original de FocoHub.best, marcas, diseños, folletos y materiales técnicos pertenecen a FocoHub, salvo que se indique lo contrario. Queda prohibida la reproducción no autorizada de dichos materiales.

• No copiar, reproducir o distribuir materiales con fines comerciales sin autorización previa de FocoHub.
• No eliminar marcas, avisos de copyright o identificadores de propiedad en documentos y materiales.
• Solicitar permiso por escrito para el uso de logotipos, imágenes o documentación técnica suministrada por FocoHub.

Algunos servicios de FocoHub son de pago, como instalaciones completas, trabajos eléctricos complementarios o suministro de luminarias especiales. Todos los cargos se detallarán en el presupuesto.

Los precios se expresan en moneda nacional y pueden incluir o no IVA según se indique en el presupuesto. Los precios reflejan el alcance descrito; cambios en el alcance pueden generar ajustes de precio.

El pago se realizará según las condiciones acordadas en el presupuesto: anticipos, pagos contra entrega o plazos convenidos. Aceptamos los métodos de pago indicados en nuestras vías de contacto y factura.

Si aplica un servicio periódico o suscripción (por ejemplo, mantenimiento), se detallarán los términos, frecuencia y métodos de renovación en el acuerdo específico.

En caso de devolución o cancelación, las condiciones de reembolso se regirán por lo pactado en el presupuesto y las leyes aplicables; se evaluarán los trabajos ya ejecutados y los insumos comprometidos.

Las cancelaciones deben comunicarse por escrito con la antelación pactada; las demoras o cancelaciones de última hora pueden implicar cargos por gastos y tiempo del personal ya asignado.

Los impuestos aplicables serán responsabilidad del cliente según la normativa fiscal vigente y se reflejarán en la factura correspondiente.

Podemos actualizar precios por variaciones de costos de materiales o condiciones del mercado; cualquier cambio significativo será comunicado antes de su aplicación.

El impago de servicios puede derivar en suspensión de trabajos pendientes hasta regularizar la situación y en la aplicación de cargos por gestión según la normativa aplicable.

FocoHub se esfuerza por brindar información precisa y servicios profesionales. No obstante, la información en el sitio y los materiales es de carácter general y puede no contemplar circunstancias específicas de cada proyecto. En cada caso se realizará una evaluación técnica para definir soluciones adecuadas.

La responsabilidad de FocoHub por daños directos derivados de la ejecución de los servicios estará limitada a lo razonablemente previsto en el contrato y no incluirá pérdidas indirectas, lucro cesante o daños que excedan el valor del servicio contratado, salvo disposición legal en contrario.

Cuando se utilicen materiales, componentes o servicios de terceros (fabricantes de luminarias, instaladores complementarios), se aplicarán las condiciones del proveedor correspondiente. FocoHub coordina y supervisa, pero algunos riesgos y garantías técnicas corresponden al fabricante o proveedor externo.

El contrato podrá terminar por mutuo acuerdo, por incumplimiento material de las partes o por causas legales. La terminación no exime del pago por servicios ya prestados ni de obligaciones pendientes conforme al acuerdo.

Tras la terminación se calcularán las obligaciones pendientes, se emitirá la factura final por trabajos realizados y se coordinará la devolución de materiales no utilizados según corresponda.

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la política de privacidad disponible en FocoHub.best. Procesamos datos mínimos necesarios para la contratación y ejecución de servicios, así como para la emisión de facturas y comunicaciones relevantes.

Las comunicaciones entre FocoHub y el cliente podrán realizarse por correo electrónico, teléfono o medios escritos. Al facilitar su contacto acepta recibir comunicaciones relacionadas con el servicio contratado, ofertas pertinentes y avisos operativos según sus preferencias.

Podemos actualizar estos términos para adaptarlos a cambios regulatorios o de negocio. Las modificaciones se publicarán en FocoHub.best con la fecha de entrada en vigor. Para servicios en curso, se aplicarán las condiciones acordadas inicialmente salvo que exista acuerdo escrito en contrario.

Estos términos se regirán por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes intentarán resolverla de manera amistosa; de no lograrse, se someterá a la jurisdicción competente conforme a la ley aplicable.

Buscamos resolver disputas mediante diálogo y mediación. Si no se alcanza un acuerdo, las controversias podrán llevarse a los tribunales competentes conforme a la ley mexicana. Antes de iniciar actividades legales, se recomienda contactar a FocoHub para explorar soluciones practicas.