Política general de privacidad
En FocoHub (FocoHub.best) valoramos la privacidad de las personas que solicitan información o contratan servicios de instalación de iluminación interior y exterior. Esta política explica qué datos recopilamos, con qué fines los usamos, cómo los protegemos y qué derechos tiene usted respecto a su información. Nuestra sede de atención se ubica en Boulevard José María Chávez 803, 20230, Aguascalientes, Aguascalientes, México. Para consultas puede comunicarse al +5210016646140 o al correo [email protected]. El presente documento describe prácticas vigentes a partir del 03-04-2026.
Definiciones
A continuación se explican los términos usados en esta política para facilitar su comprensión.
Recolección de datos
Recabamos datos que usted facilita de forma voluntaria y datos obtenidos de manera automática al navegar en nuestro sitio web o al usar nuestros formularios de contacto.
Datos que usted proporciona
Para ofrecer cotizaciones, agendar visitas y prestar servicios se solicitan datos mínimos necesarios. Estos son algunos ejemplos:
- Nombre completo o razón social
- Correo electrónico y número telefónico (+5210016646140 para contacto)
- Dirección del proyecto (p. ej. Boulevard José María Chávez 803, Aguascalientes)
- Información del sitio y requerimientos técnicos relacionados con la instalación
- Detalles de facturación y, cuando aplique, datos fiscales para comprobantes
- Fotos o planos que el usuario facilite para evaluación del proyecto
Datos recogidos automáticamente
Al visitar FocoHub.best o usar formularios, se generan datos técnicos que nos ayudan a mejorar el servicio y detectar problemas.
- Dirección IP y región aproximada
- Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo
- Páginas visitadas y duración de la sesión
- Referencias y datos de clics en formularios
- Identificadores de cookies y tecnologías similares
- Datos agregados o anónimos para estadísticas
Datos de terceros
En ocasiones recibimos información proporcionada por terceros autorizados por el usuario o necesaria para la prestación del servicio.
- Proveedores de pagos y facturación para procesar cobros
- Plataformas de análisis web y publicidad para estadísticas y mejora del sitio
- Colaboradores y subcontratistas involucrados en la instalación y mantenimiento
Finalidades del tratamiento
Utilizamos los datos personales para los fines necesarios y complementarios relacionados con nuestros servicios de iluminación:
- Atender solicitudes de información y cotizaciones
- Planificar visitas técnicas, diagnósticos y realizar instalaciones
- Emitir facturas y gestionar cobros y pagos
- Mejorar productos, servicios y la experiencia en FocoHub.best
- Enviar comunicaciones de servicio, cambios en proyectos y avisos operativos
- Realizar análisis estadístico y medición del uso del sitio
- Cumplir obligaciones legales y responder a requerimientos legítimos
- Enviar comunicaciones comerciales sólo si el usuario ha prestado su consentimiento y puede revocarlo
Bases legales para el tratamiento
Dependiendo del dato y la finalidad, las bases para procesar información pueden incluir:
- Consentimiento del usuario para comunicaciones comerciales y ciertos tratamientos
- Ejecución de un contrato o relaciones precontractuales para brindar el servicio solicitado
- Intereses legítimos de FocoHub para mejorar la plataforma y proteger la seguridad de los servicios
- Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales aplicables
Derechos aplicables y normativa (cuando corresponda)
Cuando corresponda la normativa internacional (por ejemplo, residentes en la Unión Europea), se podrán aplicar derechos adicionales; a continuación se enumeran los comunes.
- Acceso: derecho a conocer los datos que tenemos sobre usted
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
- Supresión: solicitar la eliminación de datos cuando proceda
- Limitación del tratamiento: solicitar restricciones al uso de los datos
- Portabilidad: recibir datos en un formato estructurado cuando aplique
- Oposición: oponerse al tratamiento por motivos legítimos
Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias y generar estadísticas de uso. Puede gestionar su consentimiento según lo indicado a continuación.
Tipos comunes: cookies de sesión (temporales), persistentes (se mantienen tras cerrar el navegador) y cookies de terceros (gestionadas por proveedores externos).
Categorías: estrictamente necesarias (operación del sitio), funcionales (preferencias), de resultado/analítica y de marketing/publicidad.
Puede configurar o bloquear cookies desde las opciones de su navegador o mediante la configuración de cookies disponible en FocoHub.best. Bloquear ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.
Ver la política de cookies en FocoHub.best/cookies
Comunicación y compartición de datos
Compartimos datos únicamente con terceros necesarios para cumplir con las finalidades descritas y siempre bajo medidas contractuales y técnicas.
- Proveedores que facilitan servicios de pago y facturación
- Empresas de hosting y plataformas de comunicación que procesan datos por encargo
- Proveedores de análisis web y publicidad que ayudan a optimizar el sitio
- Subcontratistas y técnicos que participan en instalaciones y mantenimientos
- Autoridades competentes cuando exista un requerimiento legal
- Afiliados comerciales para la correcta prestación y seguimiento del servicio
Transferencias internacionales
Los datos pueden ser transferidos a proveedores ubicados fuera de México cuando sea necesario para la prestación del servicio. En esos casos adoptamos medidas contractuales y técnicas para proteger su información.
Entre las salvaguardas aplicadas se incluyen cláusulas contractuales, requerimientos de seguridad a proveedores y cifrado cuando procede. Evaluamos el nivel de protección en cada caso.
Conservación de datos
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, para atender obligaciones legales o para resolver responsabilidades.
Datos de cuenta y relación contractual se conservan mientras exista la relación comercial y por el periodo que exijan obligaciones fiscales o legales.
Mensajes, cotizaciones y comunicaciones se conservan el tiempo necesario para el seguimiento del servicio o hasta que el usuario solicite su eliminación y proceda conforme a la normativa aplicable.
Registros técnicos y logs se conservan por plazos limitados para seguridad, diagnóstico y mejora del servicio.
Cuando solicite la eliminación de sus datos, iniciaremos el proceso interno de supresión salvo que exista una obligación legal que impida la eliminación inmediata.
Seguridad de la información
FocoHub adopta medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación indebida. Estas medidas se revisan periódicamente y se actualizan según el riesgo y la evolución tecnológica.
- Cifrado de datos sensibles en tránsito y cuando proceda en reposo
- Control de acceso por roles y autenticación para el personal autorizado
- Revisiones de seguridad, copias de respaldo y protocolos de respuesta ante incidentes
Derechos del usuario
Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y otros previstos por la ley aplicable. Para ello contáctenos con los detalles necesarios.
- Solicitar acceso a los datos personales que FocoHub conserva sobre usted
- Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos
- Solicitar la supresión o limitación del tratamiento cuando proceda
- Oponerse al tratamiento para fines de marketing directo o presentar reclamaciones ante autoridades competentes
- Solicitar limitación del tratamiento de sus datos cuando cuestione la exactitud o el uso de los mismos; revisaremos la solicitud y ajustaremos los procesos según proceda.
- Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en México si considera que su derecho no ha sido atendido adecuadamente.
- Oponerse al tratamiento de datos con fines de marketing directo; procesaremos su rechazo sin dilación indebida.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento respecto de tratamientos basados en dicho consentimiento, sin afectar la legalidad del tratamiento previo al retiro.
Cómo ejercer sus derechos sobre sus datos personales
Para ejercer cualquiera de los derechos descritos, puede contactarnos indicando claramente su nombre, dirección, la descripción de la solicitud y, cuando proceda, una copia de una identificación. FocoHub revisará la solicitud y le indicará los pasos siguientes. Buscamos facilitar el ejercicio de derechos con procedimientos sencillos y respuestas claras.
Normalmente respondemos a solicitudes de derechos en un plazo de 30 días hábiles desde la recepción de la documentación necesaria; si se requiere información adicional, le informaremos y el plazo puede extenderse conforme a la normativa aplicable.
Comunicaciones de marketing
FocoHub puede enviar información sobre promociones, ofertas y servicios relacionados con instalación de iluminación interior y exterior. Estas comunicaciones se basan en el interés legítimo para ofrecer mejoras en su experiencia o en su consentimiento cuando así corresponda. Solo usaremos los datos necesarios y respetaremos sus preferencias de contacto.
Si desea dejar de recibir comunicaciones comerciales, use el enlace de baja incluido en nuestros correos o contacte a nuestro equipo desde el sitio web FocoHub.best. También puede solicitar la baja por escrito en Boulevard José María Chávez 803, Aguascalientes, 20230, Aguascalientes, México.
Protección de datos de menores
FocoHub no recopila intencionalmente datos personales de menores de 13 años. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin el consentimiento parental requerido, tomaremos medidas razonables para eliminar esa información. Para consultas relacionadas con menores, contáctenos indicando la situación y los datos afectados.
Enlaces a terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios externos (proveedores de luminarias, fabricantes y servicios empresarial) que tienen políticas de privacidad distintas. FocoHub.best no controla ni es responsable por las prácticas de esos terceros; le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio enlazado antes de proporcionar datos.
Cambios en esta política de privacidad
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la ley, en nuestras operaciones o en las expectativas del mercado. Los cambios significativos serán comunicados en el sitio FocoHub.best con la fecha de entrada en vigor. Le recomendamos revisar periódicamente la política para estar informado sobre cómo tratamos sus datos.
Contacto y responsable
Contacto de privacidad: FocoHub, Boulevard José María Chávez 803, 20230, Aguascalientes, Aguascalientes, México. Teléfono: +5210016646140. Identificador comercial: MAF1101202LSN. Para consultas sobre privacidad o solicitudes formales, visite FocoHub.best/contacto o comuníquese por teléfono en horario de atención.